關于鉬頂頭的售后處理

客戶背景 ：美國客戶，使用鉬頂頭8年，一直反饋很好。

該客戶于2018年提出，其中一批號鉬頂頭在穿鋼量只有1000KG左右時出現鉬頂頭破損情況。我司予以高度重視，從圖片和視頻分析之后，決定派技術人員到現場跟蹤分析。現場跟蹤分析之后，發現因客戶更改產品尺寸圖紙，以及設備未加調試問題，造成產品穿鋼量不達標。

進一步處理：

我們立即給客戶提出調整意見，并及時提供新產品。后期從18年至今，該客戶使用產品反饋一直很好！